1. Formas de entrega
A Miga Seu Cabelo oferece duas modalidades de entrega:
- Correios: envio para todo o Brasil, com rastreamento disponibilizado após a postagem.
- Motoboy: disponível apenas para regiões atendidas em São Paulo, com entrega realizada diretamente no endereço informado, conforme o prazo apresentado no momento da compra.
2. Prazos de entrega
- Os prazos variam conforme a região e a modalidade de entrega escolhida.
- Os prazos podem sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições operacionais da transportadora, que fogem do controle da Miga Seu Cabelo.
3. Valor do frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e a modalidade de entrega escolhida.
- Campanhas de frete grátis ou descontos são válidas conforme as condições divulgadas no site e/ou na finalização do pedido.
4. Acompanhamento do pedido
- Correios: após a postagem, o código de rastreio será disponibilizado ao cliente. O acompanhamento deverá ser realizado diretamente pelo site oficial dos Correios, utilizando o código informado.
- Site oficial para rastreamento: Rastreamento dos Correios
- Motoboy: o cliente receberá uma notificação quando o pedido sair para entrega, que será realizada ao longo daquele dia, dentro do horário comercial.
- É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e as atualizações da entrega, incluindo tentativas de entrega, possíveis ocorrências e orientações da transportadora.
5. Tentativas de entrega
- Correios: poderão ser realizadas até 3 tentativas de entrega, conforme o serviço contratado e os procedimentos dos Correios.
- Em caso de ausência, dificuldade de acesso ou impossibilidade de entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência ou unidade indicada pelos Correios.
- Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo informado, ele poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
- Motoboy: caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, dificuldade de acesso ou outro motivo relacionado ao recebimento, uma nova tentativa será realizada somente mediante o pagamento de uma nova taxa de entrega.
6. Reenvio de pedidos
Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo, o reenvio poderá ser solicitado mediante o pagamento de um novo frete.
Nessas situações, o reenvio sem custo não será realizado, uma vez que será necessária a contratação de uma nova entrega.
7. Responsabilidade e garantia
A Miga Seu Cabelo se compromete a realizar a postagem ou liberação dos pedidos dentro dos prazos informados.
- Eventuais atrasos decorrentes de greves, condições climáticas, restrições operacionais ou outras situações externas poderão impactar o prazo estimado de entrega.
- Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou pelos Correios, a Miga Seu Cabelo adotará as providências cabíveis, com reenvio do pedido ou restituição do valor, conforme cada situação.
